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Startseite > Rücksendung,Rückerstattung&Beschwerde > Falls der Artikel nicht erfolgreich zugestellt wurde,
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der Sendungsstatus unbekannt ist.

Der Sendungsstatus ist derzeit unbekannt— Keine Informationen finden Sie auf der passenden offizielen Logistikwebseite. In diesem Fall nehmen wir die vollständige Verantwortung und werden Sie eine Voll-Rückerstattung bekommen.

wir den Artikel geschickt haben, aber Sie den nicht bekommen--der Artikel beim Zoll liegt.

 Es bezieht sich auf den Fall, wenn das Paket in Zoll gehalten wird.  

Die Abfertigungspartei sollte dafür verantwortlich sein, den Zoll zu belegen.                               

Fall 1: Wenn der Artikel in der Haft an die Abfertigungs-Partei gehalten wird, werden wir eine volle Rückerstattung an Ihr machen.                                                                                       

Fall2 : Wenn keine schriftliche Bescheinigung durch den Zoll über die Haft vorgesehen gibt, gilt die Ware als auf dem Weg sein, und wir werden den Fall auf der Grundlage der spezifischen Situationen nach „dem obigen Fall 2 von Versandinformationen unvollständig“ behandeln.                                                                                                                                    

Fall 3: Wenn der Artikel im Zoll des Kunden gehalten wird, sollten Sie das Gebühr bezahlen.

das Element erfolgreich zuge

es bezieht sich auf den Fall, wenn die Tracking-Informationen auf der offiziellen Website zu den Versandträgerzeigt, dass die Bestellung erfolgreich an den Bestimmungsort geliefert .
Lösungsvorschläge :


Fall 1 : Die Informationen zu den Versandkostendie Versandinformationen von uns beiden stimmte vollständig entspricht, und die Information über die erfolgreiche Zustellung übereinstimmt mit denen , wie folgt:


• Länder, Städte , Postleitzahlen, Zeit und Unterzeichner Spiel .


• Länder, Städte , Postleitzahlen und Zeitspiel, aber kein Unterzeichner ist auf der offiziellen Website des Versandunternehmens gefunden.


• Länder, Städte , Postleitzahlen und Zeitspiel, aber Unterzeichner stimmen nicht überein.


• Länder, Städte , Zeit und Unterzeichner passen, aber Postleitzahlen nicht übereinstimmen


für eine der oben genannten Situationen sind wir traurig, dass wir nicht in der Lage , solche Fall zu übernehmen .


Fall 2 : Die Informationen zu den Versandkostendie Versandinformationen von uns beiden stimmte völlig übereinstimmt , aber die Information über die erfolgreiche Zustellung nicht mit denen, wie folgt anzupassen :


• Länder -und Zeitspiel, aber Städte und Postleitzahlen nicht übereinstimmen und kein Unterzeichner ist auf der offiziellen Website des Versandunternehmens gefunden.


• Zeitspielen, sondern Länder, Städte, Postleitzahlen und Unterzeichner stimmen nicht überein. für eine der oben genannten Situationen , sollten wir die volle Zahlung an den Käufer zu erstatten.

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